基調講演はService Dominant Logicに関する研究を精力的に進めているSteve Valgo教授。制度的なルール作りを含めたサービスシステムの論理構築に向けて例を交え紹介しました。その後午前の論文のセッションが開始されました。
午後の基調講演は、サービスサイエンスに関する最新研究についてINFORMS Service Science Journalの投稿論文を元にPaul Maglio教授が紹介しました。午後からはWork-in progressセッションが３つのパラレルセッション(Service Innovation and Design, Smart Service Systems, Service Marketing and Management)でスタートしました。2日目の朝の基調講演は、藤川先生（一橋大学大学院）、午後はVikas Krishna（企業）とバラエティに富む内容で活発に質疑応答が行われました。
最終日の７月９日には、IBM Almaden研究所とIDEOのオフィスを訪れました。IBM Discovery Laboratoryでは、複数のプロジェクトチームが打ち合わせをしていました。廊下には、IBM 150周年を記念したロゴマークが掲示されています。その中の一つはService Science (SSME)のもの。IDEOでは、改装したばかりのオフィスでデザイナー兼大学教授の熱い説明。楽しそうに仕事をしているオフィスを後にホテルに戻りました。
来年は７月に芝浦工大で開催されます。皆さんのご参加をお待ちしています。
